Abogados Especialistas en Comercio Electrónico

Vender online sin seguridad jurídica es operar con una bomba de relojería.

Asesoramos a eCommerce, marketplaces y plataformas online en el cumplimiento de la LSSI, el RGPD, la normativa de consumo y el Reglamento de Servicios Digitales (DSA). Seguridad jurídica para vender y escalar sin sobresaltos legales.

Solicita una valoración inicial gratuita. Revisaremos tu tienda online o plataforma, identificaremos riesgos legales y te daremos un plan de acción claro.

Sin compromiso · Respuesta en menos de 2h

AÑOS DE EXPERIENCIA

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LO QUE NOS DIFERENCIA

Conocemos tu Modelo de Negocio Online

Te respondemos hoy mismo

SERVICIOS LEGALES PARA COMERCIO ELECTRÓNICO

¿Qué Necesita tu Empresa?

Asesoramiento legal completo para eCommerce, marketplaces y plataformas digitales que necesitan operar con seguridad jurídica en España y Europa.

Consultoría legal para marketplaces y plataformas

Asesoramos a marketplaces, plataformas de servicios y modelos de negocio de economía colaborativa en su estructura legal: responsabilidad del intermediario, obligaciones como prestador de servicios de la sociedad de la información y cumplimiento del DSA.

Términos y condiciones legales y políticas web

Redactamos términos y condiciones, políticas de privacidad, políticas de cookies y avisos legales adaptados a tu modelo de negocio concreto. No plantillas genéricas: documentos que cubren tus flujos de datos, tus métodos de pago y tus condiciones de entrega reales.

Estructura de contratación y pasarelas de pago

Diseñamos la estructura contractual de tu eCommerce: contratos con proveedores logísticos, acuerdos con pasarelas de pago, condiciones de venta a consumidores, política de devoluciones y gestión de reclamaciones conforme a la normativa europea de consumo.

Publicidad digital y comunicación pública

Asesoramos en el cumplimiento de la normativa de publicidad digital: LSSI, Ley General de Publicidad, regulación de influencers, comunicaciones comerciales electrónicas y marketing por email conforme al RGPD. Incluye auditoría de cookies y consentimientos.

Cumplimiento de la normativa de consumo

Garantizamos el cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento, la información precontractual obligatoria y la resolución alternativa de litigios (plataforma ODR europea).

SECTORES Y EMPRESAS

¿Tu Negocio Vende o Intermedia Online?

Asesoramos a empresas de los siguientes modelos de negocio digital.

SaaS y Plataformas

Tratamiento masivo de datos de usuarios

Fintech

Datos financieros y scoring crediticio

Salud Digital

Datos clínicos y de pacientes

eCommerce Marketplaces

Datos de compra y comportamiento

Startups Scaleups

Escalado con datos desde el día uno

PROCESOS Y PLAZOS

¿Cómo Trabajamos?

De la primera llamada al cumplimiento, en 4 pasos

1 –

Diagnóstico inicial

Auditamos tu eCommerce o plataforma: textos legales, flujos de consentimiento, condiciones de venta, política de devoluciones y cumplimiento de la LSSI. Sin coste ni compromiso.

2 –

Evaluación de riesgos

Identificamos riesgos concretos: términos y condiciones incompletos, falta de información precontractual, cookies sin consentimiento, pasarelas de pago sin contrato de encargado y publicidad no conforme.

3 –

Plan de cumplimiento

Redactamos toda la documentación legal necesaria: términos, privacidad, cookies, condiciones de venta, contratos con proveedores y protocolos de gestión de reclamaciones.

4 –

Acompañamiento continuo

Supervisamos el cumplimiento de forma continua. Actualizamos la documentación cuando cambien tus proveedores, métodos de pago o la normativa aplicable.

RESEÑAS Y VALORACIONES

Opiniones de Nuestros Clientes

servicios legales para comercio electrónico

Marta combina una profesionalidad impecable con una sencillez extraordinaria al explicar conceptos jurídicos complejos...

Impecable atención personal, disponibilidad y trato humano. Amplio conocimiento y experiencia en el sector. Máxima capacidad resolutiva. 100% recomendable...

No tengo palabras para expresar mi sincera gratitud. Marta es una profesional muy dedicada a su trabajo y con empatía. Además, trabaja con rapidez...

Muchas gracias Marta por tu inestimable asesoramiento, si no hubiera sido por tu conocimiento sobre la tecnología NFT en el mercado del arte, tema nuevo y con proyección pero sujeto a muchos fraudes me hubiera metido en un gran lio. Marta …

MARCO NORMATIVO

Normativa de Comercio Electrónico en España y la UE

El comercio electrónico en España está regulado principalmente por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), que establece las obligaciones de los prestadores de servicios online: información obligatoria, comunicaciones comerciales, contratación electrónica y régimen de responsabilidad de intermediarios.

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) regula los derechos del consumidor en la venta a distancia: información precontractual, derecho de desistimiento de 14 días, garantías y resolución alternativa de litigios. A nivel europeo, el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) impone obligaciones adicionales de transparencia y moderación a las plataformas online.

Las sanciones por incumplimiento de la LSSI pueden alcanzar los 600.000 euros por infracciones muy graves. Las infracciones de consumo pueden sancionarse con hasta 100.000 euros. Además, el incumplimiento del RGPD en los flujos de datos del eCommerce conlleva las sanciones propias de protección de datos (hasta 20 millones de euros).

FAQ

Preguntas frecuentes sobre Comercio Electrónico y Derecho Digital

¿Qué textos legales necesita mi tienda online?

Como mínimo: aviso legal (identificación del titular), política de privacidad (RGPD), política de cookies (LSSI), términos y condiciones de venta (condiciones de compra, entrega, devoluciones) y formulario de desistimiento. Si tienes un marketplace, también necesitas condiciones para vendedores terceros.

¿Puedo usar textos legales genéricos descargados de internet?

Técnicamente puedes, pero es un riesgo alto. Los textos genéricos no reflejan tu modelo de negocio concreto, tus flujos de datos ni tus condiciones de venta reales. En caso de reclamación o inspección, unos términos que no se correspondan con la realidad de tu operativa pueden agravarte la situación en lugar de protegerte.

¿Qué obligaciones tiene un marketplace frente a los consumidores?

El DSA establece que los marketplaces deben identificar a los vendedores terceros, informar al consumidor de quién es el responsable contractual de cada venta, retirar contenidos ilegales tras notificación y garantizar la trazabilidad de los comerciantes. El incumplimiento puede sancionarse con hasta el 6 % de la facturación global.

¿Necesito adaptarme al DSA si tengo una tienda online pequeña?

El DSA aplica a todos los prestadores de servicios intermediarios en la UE, pero las obligaciones se escalan según el tamaño. Las plataformas pequeñas tienen obligaciones básicas de transparencia y gestión de notificaciones. Las obligaciones reforzadas (auditorías, informes de riesgos) solo aplican a plataformas con más de 45 millones de usuarios activos mensuales.

¿Qué pasa si no cumplo con el derecho de desistimiento?

Si no informas correctamente del derecho de desistimiento, el plazo se amplía de 14 días a 12 meses. Si el consumidor ejerce el desistimiento y no le devuelves el importe en 14 días, puedes tener que pagar el doble. Además, es una infracción de consumo sancionable por la autoridad competente.

¿Cómo afecta el RGPD a mi eCommerce?

Todo eCommerce trata datos personales: datos de registro, pedidos, direcciones de entrega, métodos de pago, cookies de analítica y remarketing. Necesitas bases legales válidas para cada tratamiento, contratos de encargado con todos los proveedores que accedan a datos (pasarela de pago, logística, email marketing) y mecanismos para gestionar los derechos de los usuarios.

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