Abogados para los Textos Legales de tu Tienda Online

Unos textos legales copiados de otra web te dejan sin defensa justo cuando un cliente reclama.

Redactamos y revisamos el aviso legal, las condiciones generales de contratación, la política de privacidad, la de cookies y la de devoluciones de tu tienda online, conforme a la LSSI, la ley de consumidores, el RGPD y las normas europeas que se aplican desde 2026.

Solicita una valoración inicial gratuita. Revisaremos los textos de tu tienda, te diremos qué falta o qué contradice la ley y te daremos un plan para dejarlos al día.

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    AÑOS DE EXPERIENCIA

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    PROYECTOS REALIZADOS

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    ÁREAS DE PRÁCTICA

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    LO QUE NOS DIFERENCIA

    Textos Hechos para tu Tienda, no para Cualquier Tienda

    • Partimos de cómo vendes de verdad, con qué productos, a qué países, con qué plataforma, qué pasarela de pago y qué transportista. Los textos describen tu operativa, no la de un generador.
    • Cuidamos que todos los textos digan lo mismo. Plazos de garantía, devoluciones y gastos de envío coinciden en las condiciones, en las fichas y en los correos de confirmación.
    • Te avisamos cuando cambia la norma. Desde 2026 llegan el aviso armonizado de garantía y nuevas reglas sobre afirmaciones ambientales, y tus textos tienen que acompañar esos cambios.
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    SERVICIOS LEGALES PARA TIENDAS ONLINE

    ¿Qué Textos Necesita tu Tienda?

    Los textos legales de una tienda online son la información y las condiciones que la ley exige mostrar al cliente antes, durante y después de la compra. Estos son los que redactamos y revisamos.

    Redactamos el aviso legal con la identificación que exige el artículo 10 de la LSSI y unas condiciones generales de contratación que recogen el proceso de compra, los pagos, los plazos y gastos de entrega y la información precontractual del artículo 97 de la ley de consumidores.

    Preparamos la política de privacidad por capas, las cláusulas de los formularios, la política de cookies y el banner de consentimiento, con una base jurídica clara para cada tratamiento, como los pedidos, la newsletter, las ofertas a clientes, los carritos abandonados y la analítica.

    Ordenamos el derecho de desistimiento de 14 días y su formulario, las excepciones, los reembolsos y la garantía legal de tres años, e incorporamos el aviso armonizado de garantía y, si tu catálogo la tiene, la etiqueta de garantía de durabilidad del fabricante.

    Revisamos cómo anuncias precios y rebajas, cómo publicas y verificas las reseñas y qué dices de tus productos. Las afirmaciones como «ecológico» o «sostenible» y los sellos propios tienen reglas nuevas con la Directiva (UE) 2024/825.

    Si vendes en Amazon, en otros marketplaces o en tu propia tienda a la vez, adaptamos tus condiciones a cada canal y revisamos qué datos y documentos te exige la plataforma como comerciante.

    SECTORES Y PRODUCTOS

    ¿Qué Vendes Online?

    Cada tipo de producto tiene sus propias reglas de información, devolución y garantía.

    Moda y Complementos

    Cambios, devoluciones y tallas

    Alimentación y Bebidas

    Perecederos y excepciones al desistimiento

    Electrónica y Hogar

    Garantía, actualizaciones y reparación

    Cosmética y Cuidado Personal

    Afirmaciones y precintos de higiene

    Productos Digitales y Suscripciones

    Contenido descargable y renovaciones

    PROCESOS Y PLAZOS

    ¿Cómo Trabajamos?

    De la revisión a los textos publicados, en 4 pasos

    1 –

    Revisión de tu tienda

    Leemos tus textos actuales y recorremos el proceso de compra, los formularios, el banner de cookies y las fichas de producto. Sin coste ni compromiso.

    2 –

    Informe de riesgos

    Te señalamos lo que falta y lo que contradice la ley, como plazos de garantía erróneos, casillas de consentimiento unidas, información precontractual incompleta o proveedores sin contrato.

    3 –

    Redacción y ajustes

    Redactamos los textos y te indicamos dónde va cada uno en tu plataforma, con los cambios de formularios, banner y fichas que hagan falta.

    4 –

    Actualización

    Revisamos los textos cuando cambias de plataforma, de pasarela o de catálogo, y cuando entra en vigor una norma que te afecta.

    RESEÑAS Y VALORACIONES

    Opiniones de Nuestros Clientes

    Opiniones de clientes y empresas reales sobre nuestros servicios legales para comercio electrónico.

    Dimas Pérez
    1 Reseña
    Marta combina una profesionalidad impecable con una sencillez extraordinaria al explicar conceptos jurídicos complejos...
    Roberto Fernandez
    3 Reseñas
    Impecable atención personal, disponibilidad y trato humano. Amplio conocimiento y experiencia en el sector. Máxima capacidad resolutiva. 100% recomendable...
    Alina
    1 Reseña
    No tengo palabras para expresar mi sincera gratitud. Marta es una profesional muy dedicada a su trabajo y con empatía. Además, trabaja con rapidez...
    Gregorio Gigorro
    1 Reseña
    Muchas gracias Marta por tu inestimable asesoramiento, si no hubiera sido por tu conocimiento sobre la tecnología NFT en el mercado del arte, tema nuevo y con proyección pero sujeto a muchos fraudes me hubiera metido en un gran lio. Marta …
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    MARCO NORMATIVO

    Qué Normas Deben Reflejar los Textos Legales de una Tienda Online

    Los textos legales de una tienda online responden a varias normas a la vez. La Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI) exige identificar al titular de la web, regula la contratación electrónica y las comunicaciones comerciales por correo y pide consentimiento para las cookies no necesarias. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) fija la información precontractual de la venta a distancia, el derecho de desistimiento de 14 días y una garantía legal de tres años para los bienes nuevos, según su artículo 120.

    Desde el 27 de septiembre de 2026 se aplica el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, que fija el diseño del aviso armonizado de garantía que exige la Directiva (UE) 2024/825, todavía pendiente de incorporar al derecho español. Lo explicamos en nuestro artículo sobre el aviso armonizado de garantía en la tienda online. El Reglamento General de Protección de Datos decide qué base jurídica necesita cada uso de los datos de tus clientes, como detallamos en la guía del RGPD en la tienda online. Si intermedias entre vendedores y consumidores, el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) añade obligaciones de transparencia y de trazabilidad de los comerciantes. Tienes el conjunto ordenado en nuestra guía de la normativa de comercio electrónico en España.

    FAQ

    Preguntas Frecuentes sobre Textos Legales para Tiendas Online

    El aviso legal identifica al titular de la web con su nombre o razón social, NIF, domicilio, correo de contacto y, si procede, datos registrales, como exige el artículo 10 de la LSSI. Las condiciones generales de contratación regulan la compra, desde cómo se forma el pedido hasta los precios, los pagos, los plazos y gastos de entrega, el desistimiento y las garantías. Son documentos distintos y una tienda online necesita los dos.

    Tres años desde la entrega para los bienes nuevos, según el artículo 120.1 de la ley de consumidores. Para el contenido y los servicios digitales son dos años, y en los bienes de segunda mano se puede pactar un plazo menor, nunca inferior a un año. Si tus condiciones dicen dos años para productos nuevos, contradicen la ley.

    Solo si puedes demostrarlo y lo concretas en el mismo soporte. La Directiva (UE) 2024/825 considera desleales en cualquier circunstancia las afirmaciones ambientales genéricas sin un comportamiento ambiental excelente reconocido y los sellos de sostenibilidad sin sistema de certificación. España todavía no la ha incorporado, pero conviene revisar ya fichas, banners y nombres de colección.

    Normalmente sí. La política de privacidad y la de cookies nombran a los proveedores que tratan datos y dónde los guardan, y las condiciones de compra describen los medios de pago. Un cambio de plataforma o de pasarela suele exigir actualizar los textos y los contratos de encargado del tratamiento.

    Solo en parte. La plataforma tiene sus propias condiciones, pero frente al consumidor el vendedor sigues siendo tú, con tu identificación, tu política de devoluciones y tu garantía. Además, el Reglamento de Servicios Digitales obliga a los marketplaces a recabar y verificar los datos de sus vendedores antes de dejarles vender.

    La dirección de la tienda, los textos legales actuales si los tienes, la plataforma y la pasarela de pago que usas, los países a los que vendes y los proveedores que acceden a datos de clientes, como el email marketing o la logística. Con eso preparamos la valoración inicial gratuita.

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    Solicita una valoración inicial gratuita y recibe una revisión de los textos legales de tu tienda online, los riesgos que hemos detectado y un plan claro para ponerlos al día.

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